Cuando empiezas en el mundo de Internet a través de un blog, con un ecommerce, o una simple web promocional, la primera tendencia es tener alojado tu sitio en el primer servidor que te aconsejan o del que lees comentarios buenos. Pero conforme pasa el tiempo y tu proyecto online va creciendo en visitas y se está convirtiendo en una buena fuente de ingresos, llega un momento que necesitas contar con un buen servidor. Por ello quiero contaros mi experiencia personal y mis opiniones sobre Profesional Hosting para que valoréis los aspectos más importantes cuando tengáis pensado migrar vuestro alojamiento web.
Sino os ha pasado aún, llegará el día que vuestro proyecto online requiera más recursos a nivel de servidor porque notáis que la web carga lenta, que disminuye las visitas sin explicación aparente, os llama algún cliente advirtiendo algún error en la página (aspecto que se da en el 1% de las veces, así que no os aconsejo a que esperéis a este factor) o cualquier otro motivo. Así que empiezas a investigar que servidor de hosting será el adecuado para tu proyecto online.
Con mis opiniones sobre Profesional Hosting, que es el servidor que finalmente elegí, os quiero indicar los factores más importante que debes valorar cuando desees cambiar de proveedor, que bien puede ser esta empresa o cualquier otra que consideréis satisfactoria para las necesidades de vuestra web.
Contenido
1. Situacion inicial
Como comentaba, cuando empiezas en el mundo de los blogs y el ecommerce empiezas utilizando el primer servidor que te aconsejan, o en mi caso que leí con buenas opiniones en Intenet hace años, se trataba de la compañía americana Godaddy que ofrece unos planes bastante económicos.
Así que probé con uno de sus hosting con dos blogs y una tienda online, a través de un correcto seo on page y un buen posicionamiento web conseguía que todos los meses fueran aumentando las visitas y por lo tanto notaba un buen incremento en el número de pedido en la tienda online.
Pero llega un momento que empiezas a detectar en la visión de tiempo real en Analytics que los usuarios entran en la tienda pero no interactúan, el número de visitantes no baja mucho pero las páginas vistas bajan de 4 a poco más de una página vista, aquí el mosqueo ya es bastante elevado.
Empiezas a navegar en las web que tienes alojadas en el servidor y compruebas que van más lentas que el caballo del malo, entras en tu CPanel y detectas que estás alcanzando constantemente el máximo de recursos. Así que llamas a tu proveedor para ver que está pasando y como solucionarlo, y es cuando empiezas a darte cuenta que debes cambiar a un servidor de hosting más profesional.
No considero que Godaddy sea un mal proveedor de servicios (de hecho todavía tengo algunos blogs con ellos), sino que me dí cuenta que no se ajustaba a lo que necesitaba para el hosting de un ecommerce. Tras llamarles por la incidencia, solo se limitaban a excusarse que todo funcionaba bien en sus redes y no podían hacer nada, cuando descubres que Godaddy va a salir a bolsa en Estados Unidos que su servicio de atención al cliente es como cuando llamas a Vodafone, notas que es cuando realmente debes cambiar de hosting, y empiezas a buscar opiniones sobre Profesiones Hosting, Webempresa, Cdmon o cualquier otra compañía.
2. Razones para cambiar de hosting
Como os comentaba antes, estas fueron las razones que me abrieron los ojos para cambiar de alojamiento web para la tienda online.
Google Analytics
El problema con el hosting anterior empezó a suceder a partir del 12 de Marzo, podéis ver en la imagen de abajo como afectó en esos días a la bajada del número de sesiones.
A toro pasado, seguramente el problema con el hosting se podía haber detectado antes, ya que como podéis ver en Analytics llevaba varias semanas con el número de sesiones bastante estabilizado y después de hacer la migración empezó a subir el ritmo de visitas. Al final lo importante es darte cuenta del problema e intentar arreglarlo cuando antes.
Velocidad
El segundo factor para darte cuenta que necesitas cambiar de servidor para el alojamiento web, es analizar la velocidad de carga de la página. Tanto con el parámetro ping como en la página de Pingdom Web Speed pude comprobar que alcanzaba valores excesivamente elevados, más de 5 segundos para cargar la home.
Como podéis comprobar en la imagen anterior, con la migración a Profesional Hosting conseguí volver a los niveles rápidos de conexión, incluso mejores de los que tenía con Godaddy, ya que los servidores de Profesional Hosting están ubicados en Madrid y mi público objetivo es 100% nacional.
Ventas perdidas
Evidentemente durante esos días que se petaba la conexión y la velocidad de carga era tan lenta, influyó de manera muy considerable en el número de pedido y por lo tanto en el volumen de facturación.
El gráfico muestra la evolución por semanas, no había ningún motivo extraordinario ya que no estábamos ni en Semana Santa ni en una temporada del año que provocara la disminución de ventas. De hecho como podéis ver tras realizar la migración la actividad volvió a su cauce normal, así que como podíes imaginas mis opiniones sobre Profesional Hosting son muy positivas.
Servicio de atencion al cliente
Y sobre todo el sumum para realizar la migración fue la mejorable atención al cliente que me proporcionaba Godaddy. Si les llamo para comunicar un problema con el hosting, no quiero que se limiten a contestarme que no es culpa de ellos, sino que me ofrezcan una solución.
Encima con el inconveniente de que solo puedes comunicarte con Godaddy a través de un 902, sin poseer soporte de chat, ni sistema de tickets para realizar consultas urgentes.
3. Consejos para elegir un proveedor de hosting
Lo primero que hice es ver que tipo de hosting tenía con Godaddy y ver que características debías superar para empezar a valorar otros proveedores. Tal y como os comenté en los consejos para elegir el mejor alojamiento web para una tienda online, al final decidí que debía dar un paso más allá y tenía que optar entre un VPS o un servidor dedicado, ya que el hosting compartido en cualquier otro sitio me seguiría dando problemas.
Así que recurrí a llamar a amigos programadores para que me recomendaran un proveedor, también estuve leyendo comentarios en blogs, consultando páginas especializadas en tema de servidores, consulté en varios de los foros y comunidades en lo que participo y recibí opiniones y recomendaciones de varias empresas, pero al final me decidí por solicitar un presupuesto a 3 compañías: Cdmon, Profesional Hosting y Webempresa.
Las tres fueron bastante rápidas en contestar (teniendo en cuenta que fue un sábado por la mañana cuando les solicité el presupuesto), pero ya fue suficiente para descartar a Webempresa ya que consideraba que no se ajustaba a lo que yo buscaba al ofrecer como máximo 1Gb de memoria RAM (era lo que ya tenía con Godaddy), la migración la tenía que hacer yo a través de un programa suyo y encima no contaban con asistencia telefónica.
Así pues me quedaba solo con dos alternativas, y las opiniones sobre Profesional Hosting y Cdmon eran muy similares. Lo que marcó la diferencia fue la conversación telefónica con el comercial de ambas compañias, en ProfesionalHosting no se limitó solo a darme un precio, sino que estuvo informándose sobre las características de mi proyecto online y al final determinó que la mejor opción era un VPS con unas determinadas características.
4. Opiniones sobre Profesional Hosting
Yo no puedo asegurar que esta compañía sea la mejor que soluciones de alojamiento web ofrece, pero os puedo asegurar que mis opiniones sobre Profesiones Hosting solo pueden ser positivas:
– Excelente servicio de atención al cliente, tanto a nivel comercial como en soporte técnico. A través de teléfono, chat, email y/o con el sistema de tickets; resolviendo cualquier duda en el mismo día.
– La migración la realiza su soporte técnico en 24 horas sin marear al cliente de ninguna forma.
– Además intentan aprovechar los productos que ya tienes contratados y pagados con el anterior servidor para no incurrirte en nuevos gastos, por ejemplo no hizo falta contratar un nuevo SSL, con lo que no te venden servicios innecesarios.
– Al no ser una gran empresa, pueden ofrecer mejor atención a sus clientes y optimizan mejor el espacio de sus servidores tanto compartidos como dedicados.
– Tal vez no tenga el precio más barato del sector, pero no es caro comparando las prestaciones técnicas de sus hosting con el buen servicio de asistencia que ofrecen.
Como podéis observar mi experiencia con ellos es muy buena y por lo tanto mis opiniones sobre Profesional Hosting son muy positivas. Puedes compartir tus opiniones o experiencias con cualquier otra empresa de alojamiento web a través de un comentario.
Hola a todos,
Casi 6 meses esperando que SOPORTE TÉCNICO de profesionalhosting resuelvan el problema que tienen los servidores.
Resulta que mi web (500 megas) con poco trafico, que antes estaba alojada en Hosting gratuito si si GRATUITO de Hostinger iba muy bien, carga de servidor 1,7 segundos y todo perfecto, pero quería pasar a un servidor con IP en España por el SEO de google y etc. Pues contrate un plan de alojamiento con PH que costo 56 euros con los descuentos y todo, a mi pesar a pasar pocos días después de la migración, mi web dejo de cargar, el mensaje de hosting me decía que he pasado el limite de trafico, lo miro en el Plesk y esta en 0%. He abierto 6 tickets a lo largo de estos 6 meses, después de haber realizado todos los cambios posibles para reducir el tamaño de la web acelerar la carga y eliminar el cache. … Cuando me puse en contacto con el departamento comercial para que me devuelvan el dinero y den de baja el servicio (que no existía) me dicen que es imposible y que he tenido 15 días para probar el hosting, justo lo que dura con ellos la migración. Después de hablar durante 3 minutos con el departamiento comercial, se conecto a la conversación otro compañero suyo y al explicarle lo mismo se corto la conexión en el chat, al intentar conectarse al chat otra vez me sale que el servidor del Chat se ha caido …. pero que se puede esperar de esta gente?
El problema no es tanto los 6 meses de mi vida en vano ,ni los 56 euros, el problema ahora es desenterrar mi web de las matmoras del google organic search
Si estais buscando un hosting bueno y de calidad , no lo contratéis con PROFESIONALHOSTING
Cordial saludo!
Buenas, la verdad lo que ponen no me cuadra, llevo muchos años con profesionalhosting.com, tengo 3 vps con ellos y muchos más productos y sin problemas los ticket que se envían se resuelven siempre y tengo que llamar, siempre se resuelve todo sin problemas.
Buenos dias, llevamos 2 semanas con problemas en nuestras paginas web, cada dia se cae una diferente, luego se cambian las DNS de otra sin haber tocado nada, ahora nos aparece una factura impagada cuando la hemos pagado en su día, tenemos el comprobante, que tipo de empresa es esta? es un autentico cachondeo exijo se devuelva toda nuestra cuenta a la normalidad o procederemos legalmente a una denuncia, asi mismo exijo una bonificacion por todas las horas y llamadas que estamos realizando en vez de estar en la playa tomando el sol.
llevo toda la mañana llamando y nisiquiera ufnciona, me coje el tlf una operadora que dice ser servicio tecnico mientras la oigo teclear y me mantiene en espera antes de colgarme, vuelvo a llamar y nisiquiera da tono el tlf, vaya cachondeo de empresa. Nada recomendable.
yo contraté un hosting compartido con prfesional hosting y desde el principio tuve problemas. Me asignaron una ip marcada como difusora de spam.
El ftps no llegó a funcionar nunca, me decían que conectara por ftp cuando es inseguro.
No conseguí de ninguna de las maneras que funcionara el envío de mail desde wordpress… en fin un desastre. Todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero ya que estoy en los 15 días de prueba pero no parece haber señales de que lo hagan (tickets sin contestar)
Hola David, llevo muchos años trabajando con profesionalhosting, y de lo mejor que hay en servidores,velocidad y soporte me extraña que te halla pasado esto?
Hola, conozco bien a la gente de profesional hosting ya que llevo bastante tiempo trabajando con ellos, me dedico a crear páginas web y por mi trabajo tengo que trabajar con muchas empresas de hosting.
Actualmente tengo con ellos un VPS y va de diez, cualquier problema que me ha surgido me lo han resuelto en un momento, siempre me han tratado con mucha amabilidad y profesionalidad, además por teléfono el soporte es instantáneo y no tienen números extraños, es uno con prefijo 91 de Madrid . Yo lo recomiendo sin lugar a dudas. De los que yo conozco que son unos cuantos mi apuesta de momento es Profesional hosting y Siteground.
Un saludo
Contraté servicio de hosting (VPS Windows) en Profesional Hosting el día 1 de septiembre de este año y después de transcurrir 27 días, todavía hoy no han conseguido terminar la migración.
Efectivamente, como he leído en algún comentario, en SOPORTE TÉCNICO parece que no tienen ni idea de lo que están haciendo. Creo que por ahorrarse trabajo, han clonado íntegramente el anterior servidor, pero no saben manejar las aplicaciones y, de momento, no saben crear las cuentas de correo, ni han conseguido importar las bases de datos Mysql.
Tras muchos tickets, hoy me dicen que están trabajando y ni se pueden poner al teléfono, ni contestan al ticket.
Estoy muy preocupado por este mal comienzo. Hasta ahora, 27 días después, en la migración están siendo un DESASTRE. Confío, tengo la esperanza, de que tome las riendas el técnico experto y encuentre solución.
Hola Jose, yo llevo con ellos varios años,tengo actualmente 2 vps y varias web en cada vps,y no puedo decir nada ni quejarme,los técnico siempre de diez y la atención telefónica es siempre excelente, te digo a nivel personal como me va a mi con ellos.
Un saludo Mario
Reclamacion y devolucion segun tus derechos por incumplimiento.
Un saludo.
Hola Roberto, mira yo llevo varios años con profesional hosting y el servicio de diez,en lo ticket son rápidos y muyyy rara vez tuve que llamarlo por algún problema pero siempre lo solucionaron sin problemas.
Referente CubeNode, no te lo recomiendo ni que te lo regalen yo los tuve un verdadero desastre, pero bueno tu eliges.
Un saludo
Servicio muy muy malo. Falla a menudo y la atención técnica es mala.
Me voy a dar de baja en cuando me termine el contrato y no vuelvo.
Primero extraviaron un servidor y dejó de funcionar, luego me cobraron un recargo indebido, y luego cancelaron el servicio cuando les dije que no quería renovar, pero había pagado hasta el vencimiento.
Lamentable.
Hola roberto, sigo opinando lo mismo,tengo 2 vps problemas 0
Para mi lo mejores del mercado pero lejos en productos,y en soporte técnico llevo mas de 2 años con ellos tengo varios vps, paneles anti spam etc
profesionalhosting.com
Ojo cuidado, si quieres el más mínimo filtro de spam tienes que pagar, eso no lo dicen cuando lo contratas. En cada cuenta recibimos a diario unos 10-15 email en inglés con zip adjunto, no cfreo que sea tan difícil filtrarlos, eso sí pagando lo hacen. Esperando a que acabe el año contratado y salgo corriendo
La verdad profesionalhosting, a lo primero bien llevo dos año y tiene mucho que desear en soporte y otros temas me estoy buscando otro
Hola, mi comentario va dirigido justo a lo que comentas en este artículo, yo llevo casi dos años con ProfesionalHosting, y en mi web todo parece ir muy bien, solo que como bien deces, las opiniones de amigos y conocidos siempre dicen que godaddy, hostgator, etc, y en lo personal me han creado algunas dudas.
Mi principal temor es que ProfesionalHosting acá en México es muy poco conocido, y en la web se encuentra poca información al respecto, además de que tienen cifras algo bajas en sus redes sociales.
Consideras que se trata de una empresa sólida, y que tiene futuro, y como es su presencia en España.
Pd. Gracias por el artículo.
Ahh, por cierto.
Si alguna vez estás interesado en escribir algún guest post(post de invitado) en alguno de mis dos blogs tiendaonlinemurcia.es o horizonweb.es solo tienes que decírmelo.
Lógicamente con el consiguiente enlace hacia tu web.
Un saludo
Buenas,
Mis preferidos para hosting compartido son Webempresa, Riola y CDMon. ¿Qué tal es profesionalhosting como hosting compartido?
Un saludo
Se Joaquim que para ti es mucho mejor Webempresa ,cuando no se prueba otra cosa, pero yo que llevo tiempo y de servidores se bastante,primero no depende de nadie como Webempresa, subcontrata a otro, profesionalhosting es todo de ellos el datacenter etc, los precios mucho mejor calidad de servicio excelente, productos tienen muchísimo mas,y el soporte técnico, es por ticket y por teléfono un hosting sin teléfono como los de webempresa no es un hosting,si no tiene un soporte por teléfono para poder solucionar cualquier problema que tengas no es hosting,después el fin de semana se cae lo que sea te lo solucionan por ticket o teléfono, para mi los mejores con diferencia pero bueno esto es mi experiencia y no los cambio por ninguna otra empresa de hosting.
Mario